Wie beginnen wir Projekte? Wie kommen wir zu Kundenlösungen?

Zuhören - partnerschaftlich beraten - Lösungen finden

Meist beginnen unsere Projekte mit einer E-Mail, mit einem Anruf. "Ich interessiere mich für ein Digitales Schaufenster. Was haben Sie da? Was können Sie uns anbieten?" Der Amerikaner sagt in so einem Fall meist: "It depends".

Soll ich dem Kunden eine Standardlösung anbieten, ohne zu wissen, was er denn braucht, was er sich vorgestellt hat? Ich kenne ja nicht einmal die Gegebenheiten vor Ort. Man könnte nun auf die Idee kommen, eine Checkliste abzuarbeiten und dann Lösung X oder Y anbieten und verkaufen, was man gerade daliegen hat, was weg muss.

Man könnte aber auch einen persönlichen Termin Vor-Ort vereinbaren und sich selbst ein Bild machen und dann die Wünsche und Anforderungen des Kunden in eine technische Lösung samt einem Content-Konzept übersetzen. Bei meiner engen Zusammenarbeit mit einem Pharma-Großhändler wird schon ein empfehlenswertes Content-Konzept angeboten, aber die technische Umsetzung - dafür gibt es keine Universallösung.

Da braucht es Erfahrung und die Fähigkeit, Kundenwünsche aufzunehmen und vor allem ernst zu nehmen. Ohne ein Partnernetzwerk klappt das auch nicht. Langjährige und partnerschaftliche Beziehungen zu Herstellern und Distributoren gehören dazu und Partner, die mich im Projekt aktiv unterstützen. So zum Beispiel ProntoTV aus Norwegen, die die ersten Schritte bei besagtem Pharma-Großhändler getan haben und eine ganz hervorragende Softwareplattform zur Verfügung stellen und mich tagtäglich unterstützen. Dann das Team von Nordland, die mich bei der bundesweiten Installation und beim wichtigen Thema Vor-Ort-Support unterstützen.

Unser Konzept und Lösungsansatz basiert auch immer auf einer ganzheitlichen Lösung. So verwenden wir zum Beispiel nur Neu-Geräte aus laufender Fertigung von Herstellern, die auch ohne zu zögern eine fünfjährige Garantie für ihre Geräte anbieten. Wir arbeiten mit LTE Routern, die den Player-PC autark mit unserem CMS (Content Management System) verbinden. DSGVO-konform und gemäss allen IT-Sicherheitsvorschriften. Über das Netzwerk unserer Kunden laufen auch sensible Daten, wenn wir an Apotheken denken, Patientendaten, Abrechnungsdaten, Zahlungsverkehr etc., in dieses Netzwerk wollen und dürfen wir gar nicht.

Unser CMS ist cloud-basiert, kann also mit jedem Browser von überall aus, bedient und konfiguriert werden. Das System von ProntoTV ist weltweit in über 8.000 Installationen im Einsatz und wird ständig weiterentwickelt.

Wir überwachen die Systeme 24/7 proaktiv und sollte es doch einmal zu einem Fehler kommen - wir bekommen das sofort mit. Ich und die Kollegen des ProntoTV Supports, die jederzeit einen sehr guten Job machen.

Lockangebote: Systeme für 50, 60, 70€ im Monat? Bei einer Leasinglaufzeit von 60 Monaten entspricht das einem Gegenwert der Lösung von etwa 3.000,- - 4.000,-€. Was kann da an Service und Qualität angeboten werden? Ein professionelles High-Brightness-Display, also ein Bildschirm, der speziell für den Einsatz im Schaufenster konzipiert wurde, kostet derzeit bereits über 2.000,€. Wird das Geld dann mit der Installation verdient, die nicht in diesem Paket inkludiert ist?

Bei uns erhalten Sie unser "Rundum-Sorglos-Paket" erhalten. Sämtliche Kosten, auch die Installation und ein bundesweiter Vor-Ort-Service ist inbegriffen. Kalkulierbare und gleichbleibende Kosten über eine Laufzeit, die Sie bestimmen. Sie wollen die Hardware und die Installation sofort bezahlen? Sie wollen die laufenden Kosten (LTE, Software-Lizenz, Wartungsvertrag) monatlich begleichen? Auch das ist möglich. Wir sind so flexibel, wie Sie es wünschen. 

Fordern Sie uns - stellen Sie uns auf die Probe - wir freuen uns über Ihre Anfrage!

Alles andere als "von der Stange"